หัวหน้าที่ดี ควรมีทัศนคติที่ว่า “อยากทำงานไปด้วยกันกับทุกคน” มากกว่า “การสั่งให้คนอื่นทำตาม” ลูกน้องคือมิตรสหายที่มีเป้าหมายร่วมกัน ดังนั้นจึงควรถามความเห็นลูกน้องตั้งแต่เริ่มกำหนดภารกิจ และให้ทุกคนร่วมคิดว่าต้องทำยังไง
สวัสดีค่ะคุณผู้อ่าน ดิฉันเพิ่งกลับจากการไปประชุมพบปะลูกค้าที่ประเทศมาเลเซีย และก็รู้สึกประทับใจกับผู้บริหารบริษัทหนึ่งที่ได้พบเพราะผู้บริหารท่านนั้นถึงแม้จะเป็นผู้บริหารระดับสูงแต่ก็มีความอ่อนน้อมถ่อมตน และปฏิบัติกับลูกน้องด้วยความเคารพ
ในระหว่างการประชุมและรับประทานอาหารกลางวัน ผู้บริหารท่านนี้เป็นคนลุกขึ้นรินกาแฟให้กับทุกคนในห้องประชุม และเป็นคนตักอาหารให้กับแขกและลูกน้องของตัวเองทุกคนรอบโต๊ะระหว่างมื้อกลางวัน (ถึงแม้จะเป็นลูกน้องที่มีตำแหน่งต่ำกว่าตัวเองมาก) ลูกน้องจึงกล้าพูดคุยและแสดงความคิดเห็นต่อผู้บริหารท่านนั้นอย่างตรงไปตรงมา แต่ก็มีความเคารพเกรงใจในขณะเดียวกัน
แววตาที่มีอำนาจแต่แฝงไปด้วยความอบอุ่นมีเมตตาของนักบริหารท่านนั้นติดอยู่ในใจดิฉัน ทำให้นึกถึงหนังสือเล่มล่าสุดที่เพิ่งได้อ่านชื่อว่า “51 วิธีคิดของหัวหน้าที่ลูกน้องอยากทำงานด้วย” ของ อิวะตะ มัตสึโอะ ซึ่งเป็นอดีตซีอีโอของ บริษัทสตาร์บัคส์ คอฟฟี่ เจแปน และยังเคยเป็นผู้บริหารเดอะบอดี้ช็อป เจแปน ซึ่งมีข้อคิดหลายประการที่คล้ายคลึงกับลักษณะของผู้บริหารที่ดิฉันเพิ่งพบ
1) การเป็นหัวหน้าที่ดีไม่ใช่พรสวรรค์ที่ติดตัวมาตั้งแต่เกิด และไม่ว่าใครก็เป็นหัวหน้าที่ดีได้ เพราะหัวหน้าที่ดีคือหัวหน้าที่อ่อนน้อมถ่อมตนและดีกับทุกคน
2) หัวหน้าที่ดีคือหัวหน้าที่ลงมือทำเองก่อนจะให้คนอื่นทำ เพราะก่อนที่จะไปออกคำสั่งหรือปกครองใคร คนเป็นหัวหน้าต้องฝึกฝนและควบคุมตัวเองให้ได้ก่อนเป็นอันดับแรก หากหัวหน้าลงมือทำให้เห็น คนรอบข้างก็จะเริ่มเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ
3) หัวหน้าที่ดีไม่ต้องพยายามแสดงตัวว่าเป็นหัวหน้าให้คนรอบข้างได้เห็น ไม่ทำเพื่อตำแหน่ง ไม่ทำท่าวางโตกับลูกน้องเพื่อแสดงอำนาจบารมี เพราะถ้าไม่ยิ่งใหญ่จริงคนอื่นจะดูรู้อยู่ดี หัวหน้าที่ถ่อมตัวต่างหากที่ดูน่านับถือ
4) คนจำนวนไม่น้อยคิดว่า คนเป็นหัวหน้าต้องทำตัวให้ดูน่าเกรงขาม ต้องรู้ทุกอย่าง ทำได้ทุกอย่าง แต่จริงๆ แล้วไม่จำเป็นต้องเป็นแบบนั้นเลย สิ่งที่หัวหน้าควรทำที่สุดคือแสดงตัวตนที่แท้จริงออกมา
5) คนทั่วไปมักใส่ใจคนที่มีอำนาจหรืออยู่ในตำแหน่งสูงกว่า แต่จริงๆคนที่ทำงานด้วยไม่ได้มีแต่คนที่ตำแหน่งสูงกว่า เพราะหัวหน้าจำเป็นต้องมีลูกน้องที่เต็มใจทำงานให้ ดังนั้นคนที่หัวหน้าควรใส่ใจเป็นพิเศษคือลูกน้องต่างหาก หัวหน้าที่ลูกน้อง “อยากอยู่ด้วย” เป็นสิ่งที่สำคัญมาก สำหรับลูกน้องแล้ว การไม่ได้รับการสนใจจากหัวหน้าถือเป็นเรื่องเจ็บปวดที่สุด หัวหน้าที่ดีควรใส่ใจลูกน้องอยู่เสมอโดยการถามไถ่สารทุกข์สุกดิบ
6) บนโลกนี้มีคนจำนวนไม่น้อยที่อยากก้าวหน้า เลื่อนตำแหน่ง เพราะยิ่งตำแหน่งสูงก็ยิ่งมีสิทธิ์ทำสิ่งต่างๆ ที่ตัวเองต้องการได้มากขึ้นรวมถึงชื่อเสียง เกียรติยศ เงินทองก็จะมากขึ้นด้วย แต่เราต้องตระหนักด้วยว่าอำนาจมาพร้อมความรับผิดชอบ หากเราหลงลืมความรับผิดชอบ ปล่อยใจไปตามการยั่วเย้าของอำนาจ ผลที่รออยู่จะมีแต่เรื่องเลวร้าย
7) หัวหน้าต้องมองโลกในแง่ดีอยู่เสมอ เวลาอยู่ต่อหน้าลูกน้องต้องยึดมั่นในความรู้สึกว่า “แม้จะมีโอกาสเพียงหนึ่งเปอร์เซ็นต์ แต่เราต้องทำได้อย่างแน่นอน ไม่ต้องเป็นห่วงเลย”
8) หัวหน้าที่ดีควรมีทัศนคติที่ว่า “อยากทำงานไปด้วยกันกับทุกคน” มากกว่า “การสั่งให้คนอื่นทำตาม” ลูกน้องคือมิตรสหายที่มีเป้าหมายร่วมกัน ดังนั้นจึงควรถามความเห็นลูกน้องตั้งแต่เริ่มกำหนดภารกิจ และให้ทุกคนร่วมคิดว่าต้องทำยังไง
สามารถติดตามเรื่องราวแรงบันดาลใจในการทำธุรกิจด้วยความรักในหนังสือ “Japan Success ธุรกิจสำเร็จได้ด้วยใจรัก” ตามแผงหนังสือชั้นนำ และ สามารถพูดคุยสื่อสารกับพิชชารัศมิ์ได้ที่ FB: Life Inspired by พิชชารัศมิ์
เรื่องแนะนำ :
– ประเทศญี่ปุ่น…สวรรค์ของผู้ชอบทำของหาย
– เพลงในงานแต่งที่ทำให้ทุกคนร้องไห้
– ดึงดูดพนักงานโดยใช้ยูนิฟอร์ม
– ธุรกิจญี่ปุ่นที่ตั้งขึ้นจากการเกิดจากปัญหา
– A-Dot Company ปรุงวัตถุดิบที่ไม่สมบูรณ์ให้เป็นอาหารแสนอร่อย
– อาหารปลอมที่ดึงดูดให้สั่งอาหารจริง
#หัวหน้าที่ดี
