ทำงานกับชาวญี่ปุ่นแล้วอึดอัดใจ ไม่เข้าใจว่าทำไมอยู่ดีๆ เขาก็ไม่พอใจ ทั้งที่ตั้งใจทำงานขยันสุดๆ กลับถูกมองแปลกๆ ท่านไหนเคยมีประสบการณ์ เช่นนี้บ้างครับ
ทำงานกับชาวญี่ปุ่นแล้วอึดอัดใจ ไม่เข้าใจว่าทำไมอยู่ดีๆ เขาก็ไม่พอใจ ทั้งที่ตั้งใจทำงานขยันสุดๆ กลับถูกมองแปลกๆ
ท่านไหนเคยมีประสบการณ์ เช่นนี้บ้างครับ
คำตอบคือนิสัยทำงานบางอย่าง วิธีคิดตั้งต้นของคนไทยกับชาวญี่ปุ่นไม่เหมือนกันเสียทีเดียว
7 นิสัยเหล่านี้คนไทยมักจะไม่ทราบจึงทำให้มีโอกาสผิดใจกันบ่อยๆ
เคยเจอ เคยเป็นข้อไหนกันบ้าง แบ่งปันในเม้นท์กันได้นะฮะ
ผู้บริหารชาวญี่ปุ่นยินดีและดีใจหากลูกทีมมีปัญหาและนำมาสื่อสาร และจะดีใจมากหากปัญหานั้นได้ทำการคิดวิเคราะห์และมาพร้อมกับแนวทางแก้ไขเป็นที่เรียบร้อยจากเรา
มีปัญหา ≠ ไม่ใช่ปัญหา
แต่มีปัญหาแล้วเก็บไว้ = ปัญหา
คนที่บอกว่าตัวเองไม่มีปัญหา คือคนที่มีปัญหาที่สุด
Taiichi Ohno บิดาของระบบการผลิตแบบโตโยต้าได้กล่าวไว้
[ad id=”24438″]
แค่จัดซื้อของบางรายการเข้าบริษัทไม่น่าจะต้องรายงานขออนุมัติอะไรให้ยุ่งยาก
แต่ทำไมพออยู่ในบริษัทญี่ปุ่นกลับต้องมีพิธีกรรมเยอะแยะสื่อสารกับคนมากมาย
Nemawashi หรือการสร้างข้อตกลงร่วมกัน คือคำตอบ
Ne = ราก
Mawashi = วน
วนรอบๆ ราก หมายถึงการทำงานที่พิจารณาถึงผลกระทบต่อคนอื่นๆ จากการกระทำของตัวเองอย่างถี่ถ้วน แม้เรื่องที่ดูไม่มีอะไรก็ควรทำให้แน่ใจก่อนเสมอว่าไม่มีใครต้องเดือดร้อน
เคล็บลับในหัวข้อนี้คือการจะทำงานอะไรก็ตามให้ถามชาวญี่ปุ่นเลยว่า
เรื่องนี้มีใครบ้างที่เราควรต้องสื่อสารและเตรียมเวลาเผื่อสำหรับการปรับเปลี่ยนแผนไว้ด้วย
การประชุมกับชาวญี่ปุ่นที่ยังคงยืดเยื้อไม่มีท่าทีจะจบง่ายๆ แต่พวกเขาจะลุกออกจากห้องประชุมทันทีที่มีคนมาเคาะกระจกบอกว่าหมดเวลาแล้ว
ชาวญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับการเคารพสิทธิของผู้อื่นมาก
หากจองห้องประชุมโต๊ะประชุมไว้เท่าใด เมื่อครบกำหนดพวกเขาจะลุกทันทีและแก้ปัญหาด้วยการจองห้องประขุมอื่นๆ ต่อแทน
หากประชุมกันเองในหมู่คนไทยให้ระมัดระวังเรื่องนี้กันด้วยนะครับ
[ad id=”24437″]
ครั้งหนึ่งผมเคยซื้อขนมมาแจกทีมและวนขนมกินกันในหมู่น้องๆ คนไทยด้วยกันอย่างสนุกสนานเสียงดังและกลิ่นแรงไปหน่อย หัวหน้าชาวญี่ปุ่นที่ปกติใจดีสุดๆ ยังต้องลุกขึ้นและขอร้องว่าให้งดทำแบบนี้
การกินขนมที่โต๊ะทำงานเป็นเรื่องที่ยอมรับได้ แต่การเบียดเบียนสมาธิคนทำงานคนอื่นๆ บริษัทญี่ปุ่นมักไม่ประทับใจเท่าไดนัก
ไม่ต้องแปลกใจว่าถ้าเข้าไปที่บริษัทญี่ปุ่นแล้วบรรยากาศจะเงียบจนได้ยินเสียงแอร์ ^^
คนญี่ปุ่นเวลาทำงานพวกเขาจริงจังมากและเคารพให้เกียรติเพื่อนร่วมงานหัวหน้างานมาก
แม้บางเรื่องที่หัวหน้าสั่งตัวเองไม่เข้าใจหรือไม่เห็นด้วยก็จะปฏิบัติตาม
พอตกเย็นเวลาดื่มเหล้าด้วยกันพวกเขาก็จะใช้เวลาเหล่านั้นเป็นที่ระบายความทุกข์ ระบายแล้วก็ลืมมันไปเสียเริ่มกันใหม่พรุ่งนี้
การดื่มกับชาวญี่ปุ่นจึงเป็นของคู่กัน วันไหนมีปาร์ตี้พวกเขาก็จะจัดหนักมาก เช้ามาตาลอยกลิ่นผลไม้โชยทั้งห้องทำงานก็บ่อย แต่น้อยครั้งที่จะเห็นพวกเขาลางานเพราะ “เมา”
หากต้องกินเหล้ากับเขาก็ให้ยั้งๆ ไว้บ้างนะฮะ เพราะแม้จะกลับตีสองตีสามวันรุ่งขึ้นก็ไม่มีข้ออ้างว่าเมาครับ
[ad id=”24436″]
ช่วงไหนที่ทำงานแล้วงานเสร็จเร็วกลับบ้านก่อนบ่อยๆ ไม่นานนักคุณอาจจะได้งานเพิ่มขึ้น
เพราะกลับเร็วได้บ่อยๆ หมายความว่างานที่ทำนั้นไม่ท้าทายพอ ทำนานไปจะหมดไฟต้องหาอะไรให้ทำเพิ่ม
ทางออกที่ดีกับทุกฝ่ายคือ ใช้เวลาสักนิดเตรียมงานวันถัดไปเพื่อหาวิธีพัฒนาตัวเองให้ทำงานได้ดียิ่งขึ้น
ถ้าทำงานกับชาวญี่ปุ่นไปสักพักจะสังเกตว่าพวกเขามักมีสมุดโน้ตพกติดตัวเกือบทุกคน (หรือสมัยนี้อาจจะเป็น Tablet ที่เขียนได้)
ผมเคยถูกรุ่นพี่ที่ใจดีมากๆ ท่านหนึ่งโมโหจัด เพราะผมเดินไปบอกว่าจำ Password และวิธีเข้าโปรแกรมทำงานไม่ได้ ทั้งที่เขาสอนแล้วบอกแล้วแต่ผมไม่จด
อะไรก็ตามที่ทำให้พวกเขาเสียเวลาซ้ำโดยไม่สร้างคุณค่าเพิ่มสิ่งนั้นคือ เรื่องไม่ควรทำ
ทางที่ดีคือจดและนำไป Confirm กับพวกเขาอีกครั้งว่าเข้าใจถูกต้องไหม
จดไว้ยังไงก็ดีกว่าจำเฉยๆ แน่นอนครับ
หวังว่าคงมีประโยชน์กับทุกท่านฮะ
#SenseiPae
#Marumura
#LeanovativeThinking
ติดตามเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ได้ที่ Facebook: Leanovative Thinking By Sensei Lek & Sensei Pae
เรื่องแนะนำ :
– 5 คำศัพท์ที่ผู้บริหารชาวญี่ปุ่นชอบใช้ เข้าใจไปไกลกว่าคนอื่น
– วิธีสอนงานแบบญี่ปุ่นที่คนไทยอาจไม่เข้าใจ
– ถ้ามีเวลามานั่งเสียใจ จงเปลี่ยนให้เป็นเวลาพัฒนาตัวเอง
– ลดภาระงาน – ญี่ปุ่นที่เปลี่ยนไป เพื่อแก้ปัญหาพนักงานฆ่าตัวตาย –
– 1 นาที 1 ล้านบาท -คุณค่าของเวลาที่ชาวญี่ปุ่นสอนผม-