ความสุข (ในงาน) ที่แท้จริง … ในปัจจุบันหลายๆ บริษัทคงจะมีพนักงานประเภท “ก้มหน้าก้มตาทำไปวันๆ” “เช้าชามเย็นชาม” หรือ “เกลียดวันจันทร์ รักวันศุกร์” ซึ่งสวนทางกับทิศทางที่ควรจะเป็นที่บอกว่า “พนักงานที่มีความสุขถึงจะทำงานออกมาดี และทำให้บริษัทเติบโตได้” แต่ความสุขจากการทำงาน แท้จริงคือสิ่งใดล่ะคะ
ในปัจจุบันหลายๆ บริษัทคงจะมีพนักงานประเภท “ก้มหน้าก้มตาทำไปวันๆ” “เช้าชามเย็นชาม” หรือ “เกลียดวันจันทร์ รักวันศุกร์” ซึ่งสวนทางกับทิศทางที่ควรจะเป็นที่บอกว่า “พนักงานที่มีความสุขถึงจะทำงานออกมาดี และทำให้บริษัทเติบโตได้” แต่ความสุขจากการทำงาน แท้จริงคือสิ่งใดล่ะคะ
ศาสตราจารย์ Takashi Maeno แห่งมหาวิทยาลัยเคโอ ประเทศญี่ปุ่นผู้ซึ่งเป็นรุ่นบุกเบิกในการศึกษาเกี่ยวกับความสุขในการทำงานของพนักงาน และยังมีส่วนในการให้คำแนะนำรัฐบาลเกี่ยวกับการเพิ่มผลผลิตการทำงานและการโปรโมทนวัตกรรมใหม่ๆในการทำงานด้วย เขาได้เขียนหนังสือเรื่อง “กลไกความสุข” ในปี 2013 โดยได้สรุปประเด็นจากการสำรวจคนญี่ปุ่นจำนวน 1,500 คน และพบว่าปัจจัยที่ทำให้คนมีความสุขมี 4 ข้อด้วยกัน
1) การตระหนักรู้และการพัฒนา ซึ่งก็หมายถึง การรู้จุดแข็งของตัวเอง และมุ่งมั่นที่จะพัฒนาสิ่งนั้น
2) ความสัมพันธ์ที่ดีและความรู้สึกขอบคุณ ก็คือ คนๆ นั้นถูกรายล้อมไปด้วยกลุ่มคนที่เข้าอกเข้าใจ และมีโอกาสที่จะได้รับการชื่นชมในสิ่งที่ทำได้มากแค่ไหน
3) การมองโลกในแง่ดี หมายถึง จิตใจที่เข้มแข็งและมั่นใจว่าตัวเองจะสามารถควบคุมสถานการณ์ต่างๆ ได้ และยังสามารถฟื้นฟูได้เร็วหากเจอสภาวะที่เป็นปัญหาหรืออุปสรรค
4) ความเป็นตัวของตัวเอง อันนี้หมายถึง แนวโน้มการเปรียบเทียบตัวเองกับคนอื่น คนที่ไม่ค่อยใส่ใจว่าคนอื่นจะคิดยังไงกับตัวมักจะมีความสุขมากกว่า
ศาสตราจารย์ Maeno ยังบอกว่าระบบการบริหารของบริษัทส่วนใหญ่ที่เป็นลำดับขั้น เน้นการสั่งจากบนลงล่างมีแต่จะสร้างพนักงานที่ไร้ความสุข ซึ่งสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นแล้วในรายงานความสุขของสหประชาชาติ เพราะถึงแม้ญี่ปุ่นจะมีเศรษฐกิจใหญ่เป็นอันดับ 3 ของโลก แต่กลับติดอันดับถึง 51 ตามลำดับประเทศที่มีความสุขจากทั้งหมด 155 ประเทศ
เขาคิดว่าสาเหตุเป็นเพราะบริษัทในญี่ปุ่นส่วนใหญ่ยังคงอิงระบบดั้งเดิมที่เน้นการแสวงหาผลกำไรเป็นหลักโดยการผลิตสินค้าแบบเดิม คือลงทุน เพิ่มแรงงาน ฝึกฝนทักษะ และสร้างเทคโนโลยีใหม่ๆ การผลิตที่มีประสิทธิภาพก็คือการผลิตให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ผลตอบแทนสำหรับพนักงานก็คือเงินเดือนที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ แต่เมื่อการเติบโตของเศรษฐกิจช้าลง ระบบนี้กลับจะเป็นผลเสียและไม่ก่อให้เกิดผลดี เพราะพนักงานส่วนใหญ่ที่ทำงานในระบบนี้มีอำนาจน้อยมากในงานของตัวเอง เพราะว่าพนักงานถูกคาดหวังว่าจะต้องทำตามคำสั่งเจ้านายเป็นหลัก พนักงานจึงไม่ค่อยมีโอกาสที่จะขยายเครือข่ายในการงานไม่ว่าจะในหรือนอกบริษัท แต่ปัจจัยการพัฒนาที่บริษัทญี่ปุ่นมักละเลยก็คือ ความสุขของพนักงาน (หมายถึง ความสนุกสนาน ความพึงพอใจ ความกระตือรือร้น และความใส่ใจ)
รัฐบาลญี่ปุ่นเองเริ่มหันมาใส่ใจในการปฏิรูปการทำงานโดยพยายามให้พนักงานทำงานล่วงเวลาน้อยลง และมีความยืดหยุ่นมากขึ้น แต่ประเด็นที่คนส่วนใหญ่มักจะมองผิดไปคือ การชี้วัดปัจจัยในการเพิ่มความสุขให้พนักงาน เพราะหากจะว่าไปแล้ว พนักงานจะไม่ว่าอะไรเลยถึงแม้จะต้องทำงานเยอะหากเขารู้สึกมีความสุขกับงานที่ทำ ยังมีผลวิจัยว่า หากพนักงานมีความสุขกับการทำงาน จะนำไปสู่ความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ การพัฒนาความจำ และความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น ดังนั้นความสุขของพนักงานจึงเกี่ยวพันโดยตรงกับผลของงาน
เขากล่าวย้ำว่า บริษัทจะต้องเปลี่ยนรูปแบบการบริหารเพื่อให้พนักงานมีความสุขมากขึ้นหากต้องการจะอยู่รอด เพราะคนที่มีความสุขจึงจะทำงานมีประสิทธิภาพและสร้างสรรค์กว่า ซึ่งจะทำให้บริษัทเจริญเติบโตได้อย่างยั่งยืน บริษัทคงต้องมองการปรับปรุงปัจจัยต่างๆที่จะเพิ่มความสุขให้พนักงาน ได้แก่ การมีส่วนร่วมของพนักงาน การเพิ่มความพึงพอใจในการทำงาน การสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจ การสร้างโอกาสใหม่ๆและผลตอบแทนอื่นๆนอกเหนือจากตัวเงินเหมือนกับที่ประเทศอื่นๆเช่น บริษัท Google ที่พนักงานถูกเรียกว่า Googlers พนักงานได้รับเงินเดือนดี ได้ WIFI ฟรี ไอศกรีม ขนมฟรี และสามารถใช้ 20% ของเวลางานไปกับงานอื่นๆที่ตัวเองสนใจได้อีกด้วย หรือบริษัทอื่นๆที่มีชั่วโมงทำงานที่เหมาะสมให้สมดุลกับการใช้ชีวิต มีโอกาสได้รับอบรมเพิ่มทักษะ การยืดหยุ่นเวลาเข้างาน และได้รับการพัฒนาเพื่อขึ้นตำแหน่งในองค์กร
สามารถติดตามเรื่องราวแรงบันดาลใจในการทำธุรกิจด้วยความรักในหนังสือ “Japan Success ธุรกิจสำเร็จได้ด้วยใจรัก” ตามแผงหนังสือชั้นนำ และ สามารถพูดคุยสื่อสารกับพิชชารัศมิ์ได้ที่ FB: Life Inspired by พิชชารัศมิ์
เรื่องแนะนำ :
– Antenna Shops สินค้าเมืองไกล ที่หาได้ในเมืองหลวง ต้นแบบดีๆ จากญี่ปุ่น
– ความพยายามของญี่ปุ่นในการให้พนักงานทำงานน้อยลงและไม่ต้องเข้าออฟฟิศ
– ทัศนคติต่อการทำงานของคนญี่ปุ่นที่ต่างจากคนไทย
– ทำไมร้านสะดวกซื้อในญี่ปุ่นถึงฮิต
– หัวหน้าที่ดีคือหัวหน้าที่อ่อนน้อมถ่อมตน
– ประเทศญี่ปุ่น…สวรรค์ของผู้ชอบทำของหาย
ขอบคุณข้อมูล : http://www.japantimes.co.jp/news/2017/07/19/national/japanese-firms-needs-boost-worker-happiness-survive-well-expert-says/
#ความสุข