ญี่ปุ่นพัฒนาและทดลองใช้ “Digital Human” AI ที่มีขนาดรูปร่างเท่ามนุษย์ และสามารถเคลื่อนไหว แสดงสีหน้า พร้อมทั้งใช้น้ำเสียงได้เป็นธรรมชาติราวกับเป็นมนุษย์จริงๆ สำหรับมาแนะนำและรับรองลูกค้า เพื่อจัดการกับปัญหาขาดแคลนแรงงาน
ญี่ปุ่นพัฒนาและทดลองใช้ “Digital Human” AI ที่มีขนาดรูปร่างเท่ามนุษย์ และสามารถเคลื่อนไหว แสดงสีหน้า พร้อมทั้งใช้น้ำเสียงได้เป็นธรรมชาติราวกับเป็นมนุษย์จริงๆ สำหรับมาแนะนำและรับรองลูกค้า เพื่อจัดการกับปัญหาขาดแคลนแรงงาน
บริษัทใหญ่ในญี่ปุ่น NTT Communications , Toei Corporation และ NTT QONOQ ร่วมมือกันพัฒนา “Digital Human” AI ที่มีรูปร่างและขยับได้ราวกับมนุษย์เพื่อช่วยแนะนำและรองรับลูกค้า โดยได้เริ่มทดลองใช้แล้วเมื่อวันที่ 9 มีนาคม 2023
AI นี้มีชื่อว่า “CONN” โดยทาง Toei ได้ใช้เทคโนโลยี Digital Human สร้างโมเดลภาพของ AI นี้ขึ้นมา ในส่วนของบุคลิกภาพ การเคลื่อนไหวและเสียง เป็นการใช้เทคโนโลยีของ NTT Human CONN จะช่วยแนะนำและให้บริการลูกค้าที่บริษัท NTT Communications ในส่วน “OPEN HUB for Smart World” โดย CONN จะอยู่บริเวณจุดประชาสัมพันธ์ให้แก่ลูกค้า
สำหรับพื้นหลังของโปรเจคต์นี้ มาจากปัญหาการขาดแคลนแรงงาน ทำให้บริษัทต่างๆ กำลังพิจารณาที่จะใช้เทคโนโลยีต่างๆ เข้ามาช่วยในด้านนี้ เช่น XR, Metaverse และหุ่นยนต์ โดยก่อนหน้านี้ ทาง LAWSON ก็ได้มีการใช้เทคโนโลยี Avatar ตัวแทนพนักงานมาช่วยรับรองลูกค้า โดยที่ให้พนักงานจริงๆ สามารถทำงานได้จากระยะไกลด้วย
อย่างไรก็ตาม หลายๆ ที่ยังจำเป็นที่จะต้องใช้มนุษย์จริงในการควบคุม ในหลังๆ มานี้จึงได้มีการนำแชทบอทเข้ามาช่วยแนะนำลูกค้าทั้งในบริเวณสถานที่สำหรับติดต่อ รวมถึงร้านค้า แต่ยังมีลูกค้าจำนวนมากที่ต้องการติดต่อกับคนจริงๆ หรือสิ่งที่สามารถเคลื่อนไหวและสื่อสารได้เหมือนมนุษย์
จากปัญหานั้น ทำให้ทั้งสามบริษัทใหญ่ร่วมกันพัฒนา CONN Digital Human ที่สามารถทำตัวได้แบบเป็นธรรมชาติและเหมือนมนุษย์มากที่สุด โมเดลของ CONN ถูกสังเคราะห์มาจากใบหน้าของพนักงานจริง 9 คน และมีการใช้เทคโนโลยีที่สามารถปรับเปลี่ยนสีหน้าและน้ำเสียง ตอนกำลังสนทนากับลูกค้าได้อย่างยืดหยุ่นราวกับเขาเป็นคนจริงๆ
นี่เป็นเทคโนโลยี Digital Human ที่ใช้โมเดลขนาดเท่ามนุษย์จริงๆ และมีการเคลื่อนไหวได้อย่างเป็นธรรมชาติแบบเรียลไทม์ที่แรกในญี่ปุ่น ณ ปัจจุบัน Digital Human ได้รับการพัฒนาขึ้นเรื่อยๆ ทั่วโลก และมีการคาดการณ์กันว่าขนาดตลาดของเทคโนโลยีนี้ในปี 2030 จะเกิน 70 ล้านล้านเยนเลยทีเดียว
เรื่องแนะนำ :
– ญี่ปุ่นรั้งท้ายอันดับประเทศที่มีสภาพแวดล้อมที่ดีสำหรับผู้หญิงในการทำงาน
– Sanrio เตรียมเปิดให้โหวตตัวละครยอดนิยมประจำปี 2023
– ญี่ปุ่นประสบปัญหาละอองต้นสนเพิ่มขึ้นมากที่สุดในรอบ 26 ปี
– ญี่ปุ่นจัดนิทรรศศิลปะธีมซากุระแบบดิจิทัลต้อนรับฤดูใบไม้ผลิ
– พิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำญี่ปุ่นจัดนิทรรศการธีม “สิ่งมีชีวิตที่มีพิษ”
ที่มาและรูปภาพ :
https://news.tv-asahi.co.jp/news_economy/articles/000291136.html
https://www.ntt.com/about-us/press-releases/news/article/2023/0309.html
#Digital Human