เคยคิดกันมั้ยขอรับ? ว่าเพราะอะไรนะการท่องเที่ยวญี่ปุ่น ถึงได้มีเสน่ห์ที่ดึงดูดสายตาและหัวใจของผู้คนทั่วโลกได้มากขนาดนี้ ส่วนหนึ่งเพราะประเทศเค้ารู้จัก ”ใส่ใจ” ภาพโดยรวมส่วนใหญ่ทำให้นักท่องเที่ยวพอใจจนอยากจะกลับมาเที่ยวอีกครั้ง
สำหรับคนชื่นชอบประเทศญี่ปุ่นหรือไม่ได้ชอบอะไรมาก พอได้ไปเที่ยวซักครั้งหนึ่งต้องมีความคิดแว่บ…ขึ้นมาบ้างแหละว่าอยากจะกลับมาเที่ยวอีกครั้งแน่นอน เคยคิดกันมั้ยขอรับ? ว่าเพราะอะไรนะการท่องเที่ยวญี่ปุ่นถึงได้มีเสน่ห์ที่ดึงดูดสายตาและหัวใจของผู้คนทั่วโลกได้มากขนาดนี้
ส่วนหนึ่งเพราะประเทศเค้ารู้จัก ใส่ใจ ในรายละเอียดค่อนข้างเยอะ ภาพโดยรวมส่วนใหญ่ทำให้นักท่องเที่ยวพอใจจนอยากจะกลับมาเที่ยวอีกครั้ง

เช่นเรื่อง บริการอย่างใส่ใจ ยกตัวอย่างที่เห็นได้ทั่วไป อย่างในร้านสะดวกซื้อ ตามงานนิทรรศการต่างๆพนักงานจะพร้อมให้บริการตลอดเวลาไม่มั่วมายืนคุยกัน หรือไม่มั่วเล่าเรื่องส่วนตัวให้เพื่อนพนักงานไปพร้อมกับทำงานไปด้วย คือถ้าหากไม่ว่างจริงๆ ก็จะส่งเสียงกล่าวคำขอโทษและให้รอสักครู่ทันที บางทีหากลูกค้ามาสอบถาม สื่อสารไม่ค่อยเข้าใจ หาของไม่เจอ หรือแสดงพฤติกรรมบางอย่างที่ดูไม่น่าให้บริการ ก็ไม่ชักสีหน้าหรือแสดงความไม่พอใจต่อหน้าแต่อย่างใด สรุปว่าพนักงานในญี่ปุ่นส่วนใหญ่พร้อมให้บริการในส่วนที่ตัวเองรับผิดชอบอยู่เสมอด้วยความใส่ใจอย่างเห็นได้ชัดจริงๆ แม้บางทีจะไม่ยิ้มหวานหยดเยิ้มแต่ก็ได้เห็นความมุ่งมั่นในการให้บริการค่อนข้างดีเลยล่ะขอรับ น้อยมากจริงๆ ที่จะเจอคนที่บริการแย่ๆ จนรับไม่ได้

เช่นเรื่อง ใส่ใจต่อส่วนรวม ยกตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ บ้านเมืองดูสะอาด จนทำให้นักท่องเที่ยวเกิดความประทับใจบอกต่อไปตามๆ กัน บางคนถึงกับสงสัยว่าถังขยะก็..ไม่ได้ตั้งอยู่ทุกตารางเมตรแต่ทำไมถึงได้สะอาดตาขนาดนี้ พอได้รู้ว่าคนญี่ปุ่นเค้ามีธรรมเนียมปฏิบัติที่ใส่ใจและมีจิตสำนึกต่อการทิ้งขยะเป็นอย่างมาก เช่นมีวิธีการแยกขยะที่ดีไม่ให้เกิดสิ่งปฏิกูลเน่าเหม็นตามมา บางทีก็เก็บขยะและมูลสัตว์ใส่ถุงไปทิ้งที่บ้านเอง อาจเป็นเพราะคนส่วนใหญ่ในประเทศเค้าทำแบบนี้ ทำให้ประเทศญี่ปุ่นดูน่าเที่ยวขึ้นเป็นกองอย่างปฏิเสธไม่ได้

และสิ่งที่เห็นผลได้ชัดเลยก็คือ ข่าวน้ำท่วมบริเวณทางเดินภายสถานีรถไฟใต้ดินญี่ปุ่น ซึ่งน้ำที่ท่วมกลับใสสะอาดไร้ขยะมูลฝอยลอยไปลอยมา หมดปัญหาเรื่องเชื้อโรคในน้ำเน่าตอนเดินลุยน้ำไปเลย เห็นมั้ย…ว่าเรื่องขยะใครว่าเรื่องเล็กถ้าทำได้ก็จะช่วยส่งเสริมให้ประเทศน่าอยู่น่าเที่ยวขึ้นเยอะเลยขอรับ ไม่ต้องมาเปลืองงบประมาณตอนเคลียร์ขยะอุดตันตามท่อ ตามพื้นที่ต่างๆ อีกด้วย เอาไปพัฒนาประเทศด้านอื่นได้อีกเยอะแยะ

ใส่ใจต่อความปลอดภัยสูง เช่นหากสถานที่ท้องเที่ยวมีทางลงที่เป็นพื้นลาดเทลงมาก็มีเชือก มีไม้ให้จับกันคนไปเที่ยวทรงตัวไม่อยู่หกล้มเอา สถานที่ในภาพคือ วัด Chusonji เมือง Hiraizumi จังหวัด อิวาเตะขอรับ

อันนี้หมายเลขสิบเก้าประทับใจเป็นการส่วนตัว ซื้อข้าวโพดปิ้งกินที่เกาะเอะโนะชิมะ แล้วคุณป้าแม่ค้าเสียบไม้จิ้มฟันมาให้พร้อม ทานเสร็จแคะฟันต่อได้เลยขอรับ ชอบ!!! 🙂

นี่ก็เป็นบริการที่ใส่ใจต่อลูกค้าไปอีกแบบของโรงแรมบางแห่ง มีชุดอุปกรณ์เย็บผ้าไว้ให้ซ่อมแซมเผื่อใครทำเสื้อผ้าขาดตอนไปเที่ยวหรือไปทำงานด้วยขอรับ

และใส่ใจต่อเครื่องมือสื่อสารในที่สาธารณะ เช่น ตู้โทรศัพท์ แบบว่าหากจะติดต่อกับเพื่อนในญี่ปุ่นหรือติดต่อเหตุฉุกเฉินก็สามารถใช้งานได้ทันใจทันเหตุการณ์พอดี ไม่ใช่ตั้งไว้ประดับเมืองเฉยๆ
หมายเลขสิบเก้าคิดว่า หากเรามีจิตสำนึกที่ดีและใส่ใจต่อตัวเอง ต่อครอบครัว ต่อสังคม ต่อประเทศ อนาคตการท่องเที่ยวยั่งยืนจะส่งผลดีให้กับทุกคนแน่นอนขอรับ 🙂
เรื่องแนะนำ :
-เสน่ห์การท่องเที่ยวญี่ปุ่น (1) รักษา
-เสน่ห์การท่องเที่ยวญี่ปุ่น (2) พัฒนา
-เสน่ห์การท่องเที่ยวญี่ปุ่น (4) ประชาสัมพันธ์
-เสน่ห์การท่องเที่ยวญี่ปุ่น (5) กลยุทธ์