สมมติว่ามีคนส่งพัสดุมา แต่เราบังเอิญไม่อยู่บ้าน หากเป็นเมืองไทย ท่านจะได้รับกระดาษใบเล็กๆ ใบหนึ่ง ใจความประมาณว่า “มีของมาถึง แวะไปเอาด้วยนะแจ๊ะ” เราก็ต้องหืดหอบไปเอาเอง ส่วนถ้าเป็นที่ญี่ปุ่น คุณจะได้รับกระดาษใบยาวๆ ใบนี้ค่ะ
ยินดีต้อนรับสู่โลกการทำงานหลังหยุดยาว 4 วันค่ะ! มาอ่านบทความดิฉันปลุกใจ เอ้ย ปลุกพลังการทำงานดีกว่า ช่วงหยุดยาวที่ผ่านมา ดิฉันมีเรื่องเซ็งจิตเล็กน้อยมาระบายให้เพื่อนๆฟัง คือ ดิฉันอุตส่าห์โทรไปจองร้านอาหารในห้างร้านหนึ่ง 2 วันล่วงหน้า แต่พอไปถึงร้านจริงๆ พนักงานทำหน้าเหมือนไม่เคยมีเรื่องนี้เกิดขึ้นบนโลกมาก่อน เอ๊ะ คุณเป็นใคร มาจากไหนคะ
จะว่าไป ดิฉันก็ควรจะทำใจกับเรื่องแบบนี้ได้แล้ว เพราะปีก่อน ก็เกิดเหตุการณ์แบบเดียวกันกับร้านอาหารร้านนี้ (อันนั้นดิฉันโทรจองล่วงหน้า 1 อาทิตย์ มันล่วงหน้าไป…พนักงานอาจลืม…) เมื่อ 4-5 เดือนก่อน ดิฉันโทรไปจองรถ Taxi กับโรงแรม 5 ดาวระดับหนึ่ง เพื่อให้รถไปรับแขกญี่ปุ่นที่สนามบิน ดิฉันโทรไปจองล่วงหน้า 3 อาทิตย์ และให้เซลส์อีเมลมา confirm
ก่อนวันที่แขกจะมาถึง 1 วัน ดิฉันโทรไปคอนเฟิร์มกับทางโรงแรม พนักงานก็โอเค จองไว้แล้วค่า ลองทายสิคะ วันจริง เกิดอะไรขึ้น… Taxi ไม่มาจ้า แขกออกมาไม่เจอคนขับที่ถือป้ายโรงแรม สุดท้าย เขาต้องยืนรอแท๊กซี่ AOT อีก 30 นาที (วันนั้น Taxi คิวยาวมาก ไม่ทราบทำไม)
จำได้ว่า ตอนอยู่ญี่ปุ่น ดิฉันเคยจองรถบัสจากโอซาก้าไปโตเกียว จองล่วงหน้า 2 เดือนทางอินเตอร์เน็ท พอถึงวันจริง ก็ไปขึ้นบัสได้ปกติ ไม่มีปัญหา แถมถ้าเราจองล่วงหน้านานๆ เรายังจะได้ส่วนลดอีกด้วยนะคะ ระบบการจองของญี่ปุ่นมีประสิทธิภาพดีมากๆ มันทำให้เราวางแผนชีวิตได้ง่ายขึ้น ยกตัวอย่างเช่น
[ad id=”61″]
1. ระบบส่งของไปรษณีย์
สมมติว่ามีคนส่งพัสดุมา แต่เราบังเอิญไม่อยู่บ้าน หากเป็นเมืองไทย ท่านจะได้รับกระดาษใบเล็กๆ ใบหนึ่ง ใจความประมาณว่า “มีของมาถึง แวะไปเอาด้วยนะแจ๊ะ” เราก็ต้องหืดหอบไปเอาเอง
ส่วนถ้าเป็นที่ญี่ปุ่น คุณจะได้รับกระดาษใบยาวๆ ใบนี้ค่ะ

คุณสามารถใช้ 5 วิธีต่อไปนี้ในการขอให้บุรุษไปรษณีย์มาส่งของอีกครั้งในวันและเวลาที่คุณสะดวก
1. โทรไป ระบบอัตโนมัติจะขอให้คุณกดรหัสพัสดุ วันที่และช่วงเวลาที่สะดวกให้ไปส่ง ดิฉันใช้วิธีนี้บ่อยที่สุดค่ะ อยากจะบอกว่า ถึงจะเป็นระบบอัตโนมัติ แต่ของมาส่งตรงตามวันที่และเวลา “ทุกครั้ง” หลังบ้านเขาบริหารกันอย่างไรดิฉันไม่ทราบ แต่ประสิทธิภาพดีเริ่ด
2. เข้าเว็บไซต์ที่ทำการไปรษณีย์ แล้วกรอกข้อมูลต่างๆ
3. ส่งแฟกซ์
4. ไปรับเองที่ไปรษณีย์
5. โทรไปที่เบอร์ 0570-046-111 จะมีบริการตอบรับเป็นภาษาอังกฤษ (ใส่ใจแม้แต่ลูกค้าต่างชาติ!)
จากประสบการณ์ที่เคยใช้บริการนี้มาไม่ต่ำกว่า 20 ครั้ง ไม่มีครั้งไหนเลยที่บุรุษไปรษณีย์ไม่มาหรือมาสาย มีอยู่ครั้งหนึ่ง ดิฉันจองช่วงเวลา 13.00-16.00 น. บ่ายสามโมงกว่าแล้ว ยังไม่มีใครมาเคาะห้อง ลุ้นๆ อยู่พักใหญ่ๆ สุดท้าย คุณบุรุษไปรษณีย์มาส่งตอน 15.58 น. (พร้อมขอโทษขอโพยที่มาสายเนื่องจากช่วงนั้นเป็นช่วงปีใหม่ คนส่งของกันเยอะ)
2. ระบบจองที่พัก
เว็บไซต์ญี่ปุ่นที่ให้บริการจองที่พักมีหลายเว็บ เช่น Rakuten travel (http://travel.rakuten.co.jp/) Jalan (http://www.jalan.net/) ส่วนใหญ่ก็จะให้สะสมแต้มไว้เป็นส่วนลดค่าที่พักครั้งถัดๆ ไป
ความน่ารักของเว็บเหล่านี้คือ เขาจะอีเมลมาแจ้งเตือนก่อนถึงวันเดินทางประมาณ 3-5 วันล่วงหน้าค่ะ (ดิฉันไม่เคยใช้บริการ agoda ถ้ามีเหมือนกัน ก็ขอโทษนะคะ) แถมในอีเมลก็มีรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีเดินทางไป ของใช้ในห้องพักว่ามีอะไรบ้าง เนื้อหาอีเมลมีดังต่อไปนี้ค่ะ




เป็นไงกันบ้างคะ กับความเอาใจใส่ของการให้บริการแบบญี่ปุ่น นี่แค่ระบบจอง แถมเป็นระบบอัตโนมัตินะคะ หากคุณเป็นลูกค้าของร้านญี่ปุ่น ดิฉันรับประกันว่า คุณจะได้รับการบริการที่สะดวกสบายในทางกลับกัน หากคุณต้องทำงานในบริษัทญี่ปุ่น นี่คือระดับของสิ่งที่คุณต้องบริการให้ลูกค้าในขั้น “ปกติ” ค่ะ ใครทำงานบริษัทญี่ปุ่น จะรู้เลยว่างานมันจุกจิก ละเอียดมาก ต้องคิดโน่นคิดนี่เผื่อลูกค้า ขนาดนี้ยังบริการขั้นปกติ ถ้าระดับพิเศษจะเป็นยังไงเหรอคะ ลองมาฟังเรื่องร้านเทมปุระขั้นเทพที่แม้แต่จิโร่ซัง (เจ้าของร้านซูชิชื่อดัง) ยังไปทานกันดีกว่า
เมื่อคุณเดินเข้าไปในร้าน เชฟและพนักงานเสิร์ฟก็ตะโกนต้อนรับ “อิรัชชัยมาเส” ปกติทั่วไป แต่คุณหารู้ไม่ว่า พวกเขาแอบใช้สายตาสแกนเก็บข้อมูลของคุณไว้ทุกการเคลื่อนไหว
ถ้าคุณถนัดซ้าย พนักงานเสิร์ฟก็จะวางตะเกียบและถ้วยน้ำชาด้านที่คุณถนัด (เขาสังเกตตอนคุณคีบอาหารชุดแรกทาน และจะเปลี่ยนตำแหน่งการวางตะเกียบตอนวางอาหารชุดถัดไป) หากคุณมากับคุณตาคุณยาย (ผู้สูงอายุ) เชฟจะทอดของไม่เหมือนกัน คุณตาคุณยายคุณจะได้ทานผักทอดที่นิ่มกว่า กัดง่ายกว่า ชิ้นเล็กกว่า (แต่ไม่ใช่ปริมาณน้อยกว่านะ)
คุณคงเริ่มสงสัยแล้วว่า ร้านมันอยู่ที่ไหน อยากไปจัง เอิ่ม…ดิฉันก็ไม่ทราบค่ะ เจ้านายดิฉันเล่าให้ฟังต่ออีกทีหนึ่ง ชื่อร้าน…ลืมไปแล้ว รู้สึกอยู่แถวกินซ่านี่แหละค่ะ ชุดเทมปุระชุดหนึ่งก็หมื่นกว่าบาท การบริการเลอเลิศ รสชาติไม่ต้องพูดถึง
สุดท้ายนี้ ดิฉันขอให้เรื่องราวเหล่านี้เป็นแรงบันดาลใจให้คุณผู้อ่านในการเปลี่ยนแปลงอะไรๆ ให้ดีขึ้นในสังคมเรานะคะ เริ่มจากตั้งใจทำงานหลังวันหยุดยาว…อะไรแบบเนี้ยยย (บอกตัวเองด้วย) 😛
ทักทายพูดคุยกับเกตุวดี ได้ที่ >>> Japan Gossip by เกตุวดี Marumura