Yanai Tadashi เรียกข้าว่าความถูกต้อง…ชื่อบทความนี้อาจจะดูเชยๆ หน่อย… แต่ผู้เขียนอยากให้เหล่าคนไทยที่สนใจญี่ปุ่นรู้จักกับชายคนนี้จริงๆ
Yanai Tadashi… คำว่า Tadashi 正 มันแปลว่า “ถูกต้อง”
ชื่อบทความนี้อาจจะดูเชยๆ หน่อย… แต่ผู้เขียนอยากให้เหล่าคนไทยที่สนใจญี่ปุ่นรู้จักกับชายคนนี้จริงๆ
ชายคนนี้ก่อตั้งบริษัทหนึ่งขึ้นมา ตั้งแต่กว่าสามสิบปีที่แล้ว (ขอยังไม่บอกว่าบริษัทอะไร ให้คนอ่านหลายๆ ท่านทายกันเองก่อน)
ในช่วงปี 1995 เขาโฆษณาลงหนังสือพิมพ์ บอกว่าทางบริษัทมีเคมเปญ “รับคำติ คำด่า” ใครติใครด่าให้โดนใจที่สุดเอาไปเลย “หนึ่งล้านเยน!”
ในช่วงเวลาของศตวรรษที่แล้ว แทบไม่มี ไม่สิ ไม่น่ามีบริษัทไหนเลยที่จัดเคมเปญ ประหลาดขนาดนี้
ทุกบริษัทรอบข้างหรือแม้แต่บริษัทคู่แข่งก็งงว่านี่คือการโฆษณาสินค้าหรือ ทำไมถึงไปจงใจไปสร้างภาพลบให้สินค้าตัวเองเพื่ออะไร
แต่ชายที่ชื่อยะไนอิ กลับคิดว่าในเวลานั้น พวกเขาอยากรู้ความเห็นแบบถ่องแท้จากลูกค้าจริงๆ ลูกค้าต้องการอะไร และลูกค้าเกลียดอะไร
จากแคมเปญที่ว่านี้มีจดหมาย (สมัยนั้นยังเขียนจดหมายกันอยู่) ส่งมาถึงบริษัทถึงหมื่นกว่าฉบับ
ยะไนอิคิดว่าเพื่อจะได้ความเห็นลูกค้า ที่ไม่ใช่พวกแบบสอบถามที่ถามแล้วต้องมาเกรงใจกัน หนึ่งความเห็นราคาไม่ถึงร้อยเยน “ไม่แพง”
และภายในจากวันนั้นแค่หลักไม่กี่ปี บริษัทของเขาก็มียอดผงาดขึ้นมาเป็นแถวต้นๆ ในวงการ (ขอยังไม่บอกว่าวงการอะไร)
สิบปีหลังจากนั้นเขาออกกฎที่ถือว่าประหลาดในประเทศญี่ปุ่น หรือก็น่าจะประหลาดในโลกเลยก็ได้
ในออฟฟิสไม่ให้พนักงานแต่ละคนมีโต๊ะประจำ ทุกคนตอนเช้าจะไปหยิบโน้ตบุ้คตัวเองในล็อคเกอร์ แล้วก็หาที่นั่งที่ว่างอยู่ตามโต๊ะ ตามใจชอบ
เหตุผลของยะไนอิคือ พนักงานควรจะได้พูดคุยกับคนใหม่ๆ คนที่ทำงานคนละฝ่าย “ความคิดสร้างสรรค์จะได้มากขึ้น”
และที่ประหลาดกว่านั้นคือ พอหนึ่งทุ่มปุ๊ป ไฟทั้งชั้นจะปิดทันที เพื่อไล่พนักงานกลับบ้าน
ในยุคนั้นผู้เขียนรู้จักบริษัทนี้แล้ว และตอนนั้นบริษัทนั้นก็ยังไม่ได้ดูว่าจะสุดยอดดูเวิร์ลคลาสขนาดนั้น (เพราะสมัยนั้นยังมีทั้งโซนี่ โตโยต้า หรือแม้แต่พานาโซนิคก็ยังทรงดี ดูเป็นสุดยอดบริษัทโกลบอลของญี่ปุ่น) และการกระทำแบบนี้เป็นอะไรที่แหกความคิดของ DNA คนญี่ปุ่นสุดๆ
แต่หลังจากนั้นบริษัทนี้ก็เติบโตอย่างเข้มแข็งและห้าวหาญขึ้นเรื่อยๆ
ยะนะอิ เริ่มมีความคิดว่าสินค้าของเขาแน่พอ เขาอยากไปลุยต่างประเทศ หนึ่งในนั้นคือ ประเทศไทย!
สินค้าของยะไนอิ ก็คือเสื้อผ้า เสื้อผ้าที่ใส่ในชีวิตประจำวัน ไม่ใช่เสื้อชุดราตรี สูท หรือพวกแฟชั่นนำสมัย
ผมทราบว่าคนญี่ปุ่นที่เคยอยู่ในบริษัทนี้เคยพูดเรื่องนี้กับยอดนักการตลาด สุโก้ย มาร์เก็ตติ้ง แห่ง เกตุวดี มารุมุระเช่นกัน https://www.marumura.com/author/kate/
ขนาดตอนนั้นเกตุวดี ยังรู้สึกว่าการที่บริษัทเสื้อผ้าญี่ปุ่นจะมาลองของที่ไทยนี่เป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจ และเป็นโจทย์ที่หินมาก
ในไทยเรามีตลาดเสื้อผ้า ยิ่งตามประตูน้ำ จตุจักร หรือตามห้างก็มีร้านค้าเสื้อผ้ามหาศาลมากๆ
เกตุวดีคิด แต่คงไม่บอกคนในบริษัทไปตรงๆ ว่าอย่ามาเล้ย จะเจ็บตัวเปล่าๆ
แต่ถึงวันนี้… บริษัทของยะไนอิ ก็เปิดร้านอยู่ในประเทศไทย และประสบความสำเร็จอย่างสวยงาม
สวยไม่สวย เอางี้บริษัทของยะไนอิ ทะดะชิคนนี้ คือบริษัท UNIQLO และผู้ชายคนนี้คือคนในทำเนียบคนที่รวยที่สุดในญี่ปุ่น ด้วยทรัพย์สินกว่าสองล้านล้านเยน (ก็ประมาณแค่เจ็ดแสนล้านบาทไทย)
ไม่ว่าจะเป็นการตัดสินใจ แคมเปญมารุมด่า UNIQLO
การตัดสินใจว่าให้พนักงานนั่งไม่ประจำที่ไม่ต้องทำ OT
หรือแม้แต่การเข้ามาในตลาดไทย
ในสมัยนั้นๆ ล้วนแต่เป็นเรื่องที่ยากที่คนทั่วไป จะบอกว่าเป็นการกระทำที่ “ถูกต้อง”
แต่ด้วยผลลัพธ์ที่เราเห็นกันทุกวันนี้ พูดได้คำเดียวว่าชายคนนี้ มีการตัดสินใจที่ถูกและน่าอัศจรรย์มาก
อาทิตย์ที่แล้ว ยะไนอิ ทะดะชิซัง ประกาศว่าจะใช้หุ่นยนต์ช่วยมาจัดการคลังสินค้าของ UNIQLO นั่นทำให้แรงงานในส่วนนี้ของพนักงาน UNIQLO หายไปได้ 90％ และจะไม่หยุดแค่นั้น หุ่นยนต์จะถูกมาแนะนำในการเลือกเสื้อผ้าให้มนุษย์
ถึงแม้นาทีนี้จะมีคนมากมายยังสงสัยว่าการนำหุ่นยนต์เข้ามาใช้ใน UNIQLO จะถือว่ามาถูกทางไหม…. หุ่นยนต์ใช้ค่าใช้จ่ายเริ่มแรกแพงมาก และในแวดวงเสื้อผ้า มันคือเรื่องของจินตนาการและศิลปะ ซึ่งจักรกลยากที่จะหยั่งถึง
แต่อยากให้ผู้อ่าน ระลึกว่าชายคนนี้ที่รวยสุดในญี่ปุ่น เขาชื่อว่า “ถูกต้อง”
ปล 1 ยะนะอิ ปัจจุบันเสียแชมป์คนรวยที่สุดในญี่ปุ่นไป ตอนนี้จึงกลายเป็นอันดับสอง แต่ทรัพย์สินของเขาก็โตขึ้น ปีละกว่าสิบเปอร์เซนต์อยู่ดี
ปล 2 ยะนะอิซัง เคยพูดเองเลยว่าหลายๆ คนคงมองว่าตัวเขาประสบความสำเร็จมาก แต่เขาก็กล้าพูดว่าเขาทำพลาดหลายทีเช่นกัน สิ่งสำคัญคือ อย่าไปกังวลกับความผิดพลาด …
เรื่องแนะนำ :
– บทความที่ 73 เรื่องตั้งชื่อ เรื่องง่ายๆ ของพายุญี่ปุ่น
– ทดสอบความคิด…. ญี่ปุ่นกับทักษะการ [กะ]
– Tokyo Marathon กับทฤษฎีรูหนอน
– “Fukugyou 副業” แล้วซักวันฉันจะได้ไม่ต้องเป็นซาลารี่แมน
– [ทดความคิด] ฝันโง่ๆ ของซามูไรสีน้ำเงิน บอกอะไรกับเรา…
