JR East เริ่มทดลองใช้จริง “”ระบบแสดงหน้าจอที่มีคำบรรยายเมื่อคุยกับเจ้าหน้าที่สถานีรถไฟ” ซึ่งระบบนี้จะแสดงคำพูดของเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์ พร้อมทั้งรองรับภาษาอื่นๆ เช่น ภาษาอังกฤษ และไทยอีกด้วย !
JR East เริ่มทดลองใช้จริง “”ระบบแสดงหน้าจอที่มีคำบรรยายเมื่อคุยกับเจ้าหน้าที่สถานีรถไฟ” ซึ่งระบบนี้จะแสดงคำพูดของเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์ พร้อมทั้งรองรับภาษาอื่นๆ เช่น ภาษาอังกฤษ และไทยอีกด้วย !
บริษัทผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าในญี่ปุ่น Kyocera Corporation ร่วมมือกับ JR East กำลังพัฒนา “ระบบแสดงหน้าจอที่มีคำบรรยายเมื่อคุยกับเจ้าหน้าที่สถานีรถไฟ” ซึ่งคำบรรยายจะขึ้นมาให้เห็นแบบเรียลไทม์ และจะติดตั้งเพื่อทดลองใช้จริงที่สถานีชินจูกุ ตั้งแต่วันที่ 11 ตุลาคมเป็นต้นไป
จะมีการติดตั้งระบบนี้ทั้งหมด 4 แห่งในสถานี หน้าจอระบบยาว 18 ซม. กว้าง 30 ซม. ในการทดลองใช้จริงนี้ JR East จะตรวจสอบและปรับปรุงการปฏิบัติบริเวณเคาน์เตอร์สำหรับให้บริการลูกค้า และ Kyocera จะยืนยันประสิทธิภาพของระบบนี้ว่ามีปัญหาอะไรหรือไม่
สถานีชินจูกุมีจำนวนผู้โดยสารเฉลี่ยต่อวันสูงที่สุดในเครือ JR East และบริเวณรอบข้างยังเต็มไปด้วยเสียงต่างๆ เช่น เสียงรถไฟ เสียงผู้คนที่เร่งรีบ เสียงผู้คนที่สนทนากันอย่างคึกคัก ดังนั้นเมื่อมีผู้มาใช้บริการที่เคาน์เตอร์สำหรับบริการลูกค้าที่ต้องตอบสนองต่อคำถามของผู้มาใช้บริการอย่างรวดเร็วและแม่นยำ มักจะเกิดปัญหาด้านการสื่อสาร ที่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งได้ยินไม่ชัด
นอกจากนี้ ตามมาตรการป้องกันโควิด ผู้คนจำเป็นต้องสวมหน้ากากขณะพูดคุยกัน รวมถึงเว้นระยะห่าง ส่งผลให้ปัญหานั้นกลายเป็นประเด็นสำคัญเพิ่มขึ้นมา และเพื่อให้เจ้าหน้าที่สถานีถ่ายทอดข้อมูลได้อย่างทันท่วงทีและถูกต้องแม่นยำ จึงมีระบบแสดงหน้าจอที่มีคำบรรยายนี้ขึ้นมาเพื่อให้ผู้ใช้บริการเข้าใจคำพูดของเจ้าหน้าที่ง่ายขึ้น ทำให้การสื่อสารที่เคาน์เตอร์ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
ตามรายงานของ JR East นอกจากข้อความแล้ว หากเจ้าหน้าที่สถานีพูดคีย์เวิร์ดสำคัญ เช่น แผนที่สถานี หน้าจอนี้ก็จะแสดงแผนที่และภาพถ่ายของสถานีออกมาให้ดูได้ด้วย นอกจากนี้ ยังมีการรองรับภาษาอื่นนอกจากภาษาญี่ปุ่นอีกด้วย เช่น ภาษาอังกฤษ จีน เกาหลี เวียดนาม ไทย และฮินดี จึงทำให้เจ้าหน้าที่ถ่ายทอดข้อมูลไปยังผู้ใช้บริการที่มาจากต่างประเทศได้
ไม่เพียงเท่านั้น ระบบที่สามารถแสดงคำบรรยายของเจ้าหน้าที่ออกมาได้อย่างเรียลไทม์นี้ ยังเป็นประโยชน์เมื่อผู้มาใช้บริการเป็นผู้สูงอายุ หรือเป็นผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน การทดลองใช้จริงระบบนี้ จะดำเนินไปจนถึงวันที่ 26 ธันวาคม 2022
เรื่องแนะนำ :
– อัตราหนุ่มสาวชาวญี่ปุ่นที่ต้องการแต่งงานและมีลูกลดน้อยลงมากที่สุดเป็นประวัติศาสตร์
– โอซาก้าเตรียมจัดกิจกรรมคริสต์มาสธีม “Harry Potter”
– ญี่ปุ่นประกาศหิมะแรกของปี 2022 ปกคลุมภูเขาไฟฟูจิแล้ว
– บาร์ที่พูดภาษาอังกฤษเท่านั้นเปิดในโอซาก้าและโตเกียว รับใบเหลืองสำหรับผู้ที่ไม่ปฏิบัติตามกฎ
– USJ เตรียมกลับมาจัดงานฮาโลวีนเต็มรูปแบบอีกครั้งในรอบ 3 ปี พร้อมจำนวนซอมบี้ที่มากที่สุดในประวัติศาสตร์
ที่มาและรูปภาพ :
https://news.livedoor.com/article/detail/22960727
https://www.jreast.co.jp/press/2022/tokyo/20221003_to01.pdf
#JR East