บริษัทญี่ปุ่นหลายแห่งเริ่มใช้ AI เข้ามาช่วยงาน

ในช่วงหลังมานี้ บริษัทญี่ปุ่นหลายแห่งเริ่มใช้ AI (ปัญญาประดิษฐ์) เข้ามามีส่วนช่วยในงาน เช่น หน้าที่บริการลูกค้า เนื่องจากประเทศกำลังประสบปัญหาขาดแคลนแรงงาน

ในช่วงหลังมานี้ บริษัทญี่ปุ่นหลายแห่งเริ่มใช้ AI (ปัญญาประดิษฐ์) เข้ามามีส่วนช่วยในงาน เช่น หน้าที่บริการลูกค้า เนื่องจากประเทศกำลังประสบปัญหาขาดแคลนแรงงาน

Ridgelinez Ltd. ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Fujitsu Ltd. และ Autobacs Seven Co. ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกชิ้นส่วนรถยนต์ ได้ใช้ AI ของบริษัท Couger มาช่วยแบ่งเบาภาระงานของพนักงานขายรถยนต์ ซึ่งต้องมีความรู้เฉพาะทางเนื่องจากรถยนต์แต่ละรุ่นมักต้องการชิ้นส่วนเฉพาะไม่เหมือนกัน

เจ้าหน้าที่ของ Ridgelinez กล่าวว่า “มนุษย์ก็ยังคงมีความจำเป็นในการเปลี่ยนชิ้นส่วนหรืออะไหล่รถยนต์ แต่ AI ก็ได้ให้ความช่วยเหลือด้านการแนะนำผลิตภัณฑ์”

บริษัท Oki Electric Industry และบริษัท Kyushu Railway ยังได้เริ่มทดลองใช้ผู้ช่วย AI ที่สามารถพูดได้ 3 ภาษา ได้แก่ ภาษาญี่ปุ่น อังกฤษ และจีน เพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับแผงผังสถานีแก่ผู้โดยสารและช่วยเหลือหากผู้โดยสารต้องการเปลี่ยนเส้นทางการเดินรถไฟ

บริษัท Sapeet ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพจากโตเกียวได้คิดค้น AI ที่สามารถใช้ในการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการบริการลูกค้า โดย AI ได้ใช้ทักษะการเลียนแบบลูกค้า และสนทนากับพนักงานเพื่อให้พนักงานได้ฝึกโต้ตอบกับลูกค้า ซึ่งAI นี้ได้ถูกนำไปใช้งานในร้านขายเครื่องประดับเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา

เรื่องแนะนำ :
– ญี่ปุ่นพัฒนา “ถังขยะอัจฉริยะ” บีบอัดขยะได้เองด้วยพลังงานแสงอาทิตย์
– นกกระจอกอาจกลายเป็นสัตว์ใกล้สูญพันธุ์ในญี่ปุ่น
– ญี่ปุ่นถูกโหวตให้เป็น “ประเทศที่ดีที่สุดด้านการท่องเที่ยว”
– สาวญี่ปุ่นรวบตัวโจรด้วยท่าล็อกคอที่ “เลียนแบบมาจากอนิเมะ !”
– Tokyo Disneyland จัด Event ฮาโลวีนที่ธีมหลักเป็นเหล่าวายร้าย

ที่มาและรูปภาพ :
https://mainichi.jp/english/articles/20241005/p2g/00m/0bu/016000c

#บริษัทญี่ปุ่น