Lawson Japan ได้ประกาศว่าจะเปิดตัวบริการใหม่ ที่ให้พนักงานใช้ Avatar ช่วยให้คำแนะนำลูกค้าผ่านหน้าจอมอนิเตอร์ เพื่อลดปัญหาขาดแคลนแรงงาน
Lawson Japan ได้ประกาศว่าจะเปิดตัวบริการใหม่ ที่ให้พนักงานใช้ Avatar ช่วยให้คำแนะนำลูกค้าผ่านหน้าจอมอนิเตอร์ เพื่อลดปัญหาขาดแคลนแรงงาน
เมื่อวันที่ 22 กันยายน Lawson Japan ได้ประกาศว่าจะเปิดตัวบริการใหม่ ที่จะให้พนักงานใช้ Avatar เพื่อให้คำแนะนำลูกค้าผ่านจอมอนิเตอร์ โดยคาดว่าบริการนี้จะช่วยลดปัญหาขาดแคลนแรงงานได้
เนื่องจากการให้บริการผ่านการใช้ Avatar บนจอมอนิเตอร์สามารถทำงานได้จากระยะไกล แม้จะเป็นผู้ที่มีข้อจำกัดในการทำงานที่หน้าร้าน เช่น ผู้สูงอายุ ผู้ที่ต้องดูแลเด็กอยู่ที่บ้าน หรือผู้ทุพพลภาพก็สามารถทำงานละดูแลร้านค้าได้หลายร้านพร้อมๆ กัน ซึ่งนี่จะนำไปสู่การแก้ปัญหาขาดแคลนแรงงาน
สำหรับบริการนี้ ทาง Lawson ได้ร่วมมือกับ “AVITA” บริษัทที่ดูแลธุรกิจเกี่ยวกับ Avatar โดยการให้พนักงานใช้ Avatar ผ่านจอมอนิเตอร์ เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อข้อสงสัยของลูกค้า เช่น วิธีการชำระเงินด้วยตัวเอง รวมถึงอธิบายผลิตภัณฑ์ต่างๆ ให้แก่ลูกค้าได้
พนักงานจะควบคุม Avatar จากระยะไกลโดยใช้คอมพิวเตอร์ กล้อง และไมโครโฟนเพื่อตอบคำถามลูกค้า โดย Avatar สามารถขยับได้แบบเรียลไทม์โดยอิงจากการเคลื่อนไหวจริงจากการสแกนผ่านกล้อง ทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนได้คุยกับพนักงานที่อยู่ตรงด้านหน้าจริงๆ
แผนการดังกล่าวจะเริ่มต้นจากการทดลองใช้ในร้านค้าแห่งอนาคต “Green Lawson” ซึ่งเป็นร้านค้าที่จะเปิดในโตเกียว เดือนพฤศจิกายนนี้ก่อน จากนั้นทางบริษัทได้ตั้งเป้าขยายการใช้บริการนี้ในร้านค้ามากกว่า 200 แห่งภายใน 3 ปีนี้
เรื่องแนะนำ :
– ญี่ปุ่นเตรียมประกาศกฏใหม่ อนุญาตให้โรงแรมปฏิเสธการเข้าพักของลูกค้าได้หากไม่ยอมสวมหน้ากาก
– ตำรวจญี่ปุ่นจับกุมชายไทย 2 คนข้อหาปลูกและครอบครองกัญชาในจังหวัดอิบารากิ
– ญี่ปุ่นติดตั้งตู้ไขกาชาปองบนรถเมล์
– ญี่ปุ่นยังคงเตือนให้เฝ้าระวังฝนตกหนักแม้ไต้ฝุ่นหมายเลข 14 ผ่านไปแล้ว
– สำนักพิมพ์ฝรั่งเศสวางขายมังงะ ONE PIECE ขนาดใหญ่ที่รวมเล่ม 1-102 เอาไว้ในเล่มเดียว
ที่มาและรูปภาพ :
https://news.tv-asahi.co.jp/news_economy/articles/000269391.html
https://news.livedoor.com/article/detail/22899091/
https://robotstart.info/2022/09/22/lawson-avatar-worker.html
https://finance.yahoo.co.jp/news/detail/20220922-00000143-jijf-bus_all
#Lawson