เหตุผลในการตรงต่อเวลาของคนญี่ปุ่น …. ดิฉันยังจำได้ว่า แม้แต่รถตู้โดยสารของมหาวิทยาลัยญี่ปุ่นที่ดิฉันเคยเรียนก็ยังเคารพกฏนี้อย่างเคร่งครัด โดยการปิดประตูใส่หน้าผู้โดยสารที่อยู่ห่างจากตัวรถเพียงก้าวเดียวเพราะถึงเวลาที่รถต้องออกแล้ว
อย่างที่ทราบกันดีนะคะว่าคนญี่ปุ่นมีนิสัยตรงต่อเวลามากๆ แบบเป๊ะเป็นนาทีเลยทีเดียว ว่ากันว่านิสัยการตรงต่อเวลานี้เป็นวินัยของคนญี่ปุ่นมาแต่สมัยโบราณและเข้มข้นยิ่งขึ้นเมื่อมีการพัฒนาอุตสาหกรรม เพราะเวลาทุกนาทีหมายถึงผลผลิตการทำงานที่ออกมาเป็นจำนวนชิ้น พ่อแม่ชาวญี่ปุ่นจึงมักจะปลูกฝังวินัยนี้มาตั้งแต่เด็ก
รถไฟ รถโดยสาร บีทีเอสของไทยไม่มีป้ายบอกเวลาที่แน่นอน คือใช้กะเอาราวๆ 5 นาทีมาคัน หรือบางทีก็จะมีประกาศรถไฟล่าช้าโดยไม่ทราบสาเหตุ ส่วนรถเมล์นั้นไม่ต้องพูดถึงเพราะมีความเป็นไปได้ตั้งแต่มาถี่ติดกันทุกนาที ไปจนถึงห่างกันเกินชั่วโมง ฮ่าๆๆ คนรอก็รอแบบแล้วแต่บุญแต่กรรม
แต่รถไฟที่ญี่ปุ่นจะระบุเวลามาที่แน่นอนเป๊ะเป็นนาที หากมีการมาช้าเพียงนาทีเดียว รถไฟจะต้องประกาศขอโทษค่ะ ซึ่งก็ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก การตรงต่อเวลาแบบนี้ทำให้ผู้โดยสารสามารถกะเวลาที่แน่นอนในการเดินทางได้
ดิฉันยังจำได้ว่าแม้แต่รถตู้โดยสารของมหาวิทยาลัยญี่ปุ่นที่ดิฉันเคยเรียนก็ยังเคารพกฏนี้อย่างเคร่งครัด โดยการปิดประตูใส่หน้าผู้โดยสารที่อยู่ห่างจากตัวรถเพียงก้าวเดียวเพราะถึงเวลาที่รถต้องออกแล้ว
การไปประชุม การไปประชุมกับประเทศทางตะวันออกกลางที่ดิฉันเคยเข้าร่วม ผู้มาเข้าประชุมอาจมาสายเป็นชั่วโมงซึ่งถือเป็นเรื่องปรกติ แต่การไปสายในการประชุมกับญี่ปุ่นนั้นมีผลต่อชะตากรรมในการทำงานเป็นอย่างยิ่ง
โดยปรกติเราควรไปก่อนเวลาประมาณ 15 นาที การไปก่อนมากๆ ถือเป็นการเสียมารยาท แต่การมาสายเพียงนาทีเดียวนั้นยิ่งเป็นเรื่องที่แย่มากๆ เพราะถือเป็นการไม่ให้เกียรติคนที่เราจะไปพบ และยังแสดงให้เห็นถึงการไม่มีความเป็นมืออาชีพ เรียกว่าตกม้าตายตั้งแต่ยังไม่เริ่ม หากติดธุระด่วนจริงๆ ควรจะโทรมาแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงค่ะ อันนี้ยังรวมถึงการนัดอื่นๆ เช่น นัดร้านเสริมสวย นัดตรวจที่โรงพยาบาล เป็นต้น
นัดส่งสินค้า ดิฉันเพิ่งมีประสบการณ์ที่ไม่ค่อยดีกับบริษัทขนส่งเอกชนที่ไทย เพราะดิฉันได้รับแจ้งว่าสินค้ามีความเป็นไปได้ว่าจะถูกส่งถึงดิฉันระหว่างเวลาตั้งแต่ 9 โมงเช้าถึง สองทุ่ม (กว้างมากๆ เลย) ดิฉันพยายามถามว่าช่วยระบุช่วงเวลาได้ไหม จะได้รู้ว่าจะให้ส่งที่บ้านหรือที่ทำงาน แต่บริษัทขนส่งกลับบอกไม่ได้ ทั้งยังไม่สามารถแจ้งเบอร์โทรพนักงานขนส่งให้ได้อีกด้วย
การบริการของบริษัทขนส่งญี่ปุ่นนั้น สามารถระบุช่วงเวลาการส่งของได้ หรืออย่างบริการส่งสัมภาระไปสนามบินก็จะต้องตรงเวลามากๆ ไม่งั้นหากของไปไม่ทันไฟลท์ล่ะก็ มีปัญหาแน่นอนค่ะ
ดิฉันคิดว่าการตรงเวลาของคนญี่ปุ่นยังแสดงให้เห็นถึงความเกรงใจ กลัวคนอื่นจะเดือดร้อนค่ะ เพราะการมาสายหมายถึงการทำให้คนอื่นต้องเสียเวลา เคยมีวิทยากรชาวญี่ปุ่นคนหนึ่งที่มาฝึกอบรมให้พนักงานในบริษัทดิฉันราว 30 คน ได้กล่าวตำหนิพนักงานคนหนึ่งที่มาเข้าอบรมสายไป 5 นาที ว่า “คุณรู้ไหมการที่คุณมาสาย ทำให้พวกเราเสียเวลาไป 30 คูณ 5 เท่ากับ 150 นาที หรือสองชั่วโมงครึ่งเลยนะ” เจ็บแสบไหมละคะคุณผู้อ่าน
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
สามารถพูดคุยสื่อสารกับพิชชารัศมิ์ได้ที่ FB: Life Inspired by พิชชารัศมิ์
และสามารถติดตามหนังสือเล่มใหม่ “Japan Success ธุรกิจสำเร็จได้ ด้วยใจรัก” ตามแผงหนังสือเร็วๆ นี้ค่ะ
เรื่องแนะนำ :
– เคล็ดลับความสำเร็จที่เป็นเอกลักษณ์แบบ Uniqlo
– คนไทยทำงานกับญี่ปุ่น รู้สึกยังไงกันนะ
– ลูกน้องประเภทที่ติดไฟได้ ไม่ติดไฟ และลุกไหม้ได้เอง
– Ikigai คุณเกิดมาเพื่อทำอะไร?
– หลากหลาย…สไตล์เจ้านายญี่ปุ่น
– Tomorrow I will date with yesterday’s you ดีต่อใจ ได้แง่คิด
#การตรงต่อเวลาของคนญี่ปุ่น