เซเว่นญี่ปุ่นทดลองใช้หุ่นยนต์ช่วยงานในร้าน

7-Eleven Japan เริ่มทดลองใช้หุ่นยนต์ทำงานแทนมนุษย์ในร้านสะดวกซื้อแห่งหนึ่งที่โตเกียว ซึ่งการทดลองนี้เป็นส่วนหนึ่งของการทดลองนำระบบอัตโนมัติมาใช้เนื่องจากปัญหาการขาดแคลนพนักงานในญี่ปุ่น

บทความโดย : ทีมงาน www.marumura.com

7-Eleven Japan เริ่มทดลองใช้หุ่นยนต์ทำงานแทนมนุษย์ในร้านสะดวกซื้อแห่งหนึ่งที่โตเกียว ซึ่งการทดลองนี้เป็นส่วนหนึ่งของการทดลองนำระบบอัตโนมัติมาใช้เนื่องจากปัญหาการขาดแคลนพนักงานในญี่ปุ่น

หุ่นยนต์ที่นำมาใช้มีทั้งหุ่นยนต์ทำความสะอาดหน้าต่าง ซึ่งหุ่นตัวนี้จะสามารถเกาะติดหน้าต่าง และทำความสะอาดหน้าต่างได้ในขณะที่มันเคลื่อนที่ไปมา หุ่นยนต์ตัวถัดมาคือหุ่นยนต์ทำความสะอาดพื้น ที่จะคอยตรวจตราในพื้นที่เพื่อทำความสะอาดฝุ่นและเศษขยะอื่นๆ ส่วนบริเวณด้านหลังร้านจะมีหุ่นยนต์แขนกลที่คอยตรวจสอบชั้นวางเครื่องดื่มและเติมเครื่องดื่มอัตโนมัติเมื่อเครื่องดื่มใกล้หมด

หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของ 7-Eleven ระบุว่าการนำหุ่นยต์หลากหลายรูปแบบเหล่านี้มารวมกันสามารถลดความต้องการแรงงานได้ 30 เปอร์เซ็นต์ในแต่ละสาขา ซึ่งน่าจะส่งผลดีให้แก่พนักงาน 7-Eleven ที่เป็นมนุษย์ เพราะหุ่นยนต์เหล่านี้จะช่วยลดภาระงานให้แก่พนักงานได้ นอกจากนี้ ตอนนี้บริษัทยังได้เริ่มทดลองใช้้้หุ่นยนต์ส่งสินค้าเพื่อขนส่งสินค้าจากร้านค้าไปยังบ้านของลูกค้าอีกด้วย

ไม่ได้มีแค่ 7-Eleven เท่านั้นที่หันมาใช้หุ่นยนต์ Lawson เองก็เริ่มใช้พนักงานที่เป็นอวาตาร์มาบริการลูกค้าแล้วเช่นกัน อีกทั้งยังเคยใช้หุ่นยนต์ทำอาหารเพื่อทำไก่คาราอาเกะอันโด่งดังของร้านอีกด้วย ในอีกด้านหนึ่ง FamilyMart ได้ทดลองใช้หุ่นยนต์จัดเรียงเครื่องดื่มมานานแล้ว เพียงแต่หุ่นยนต์เหล่านี้จะถูกควบคุมจากระยะไกลโดยมนุษย์