เรียนท่านผู้บริหาร “ลูกค้าชาวญี่ปุ่นกับความนิยมในการท่องเที่ยวต่างประเทศ”
บทความย่อนี้เพื่อเป็นวัตถุดิบทางความคิดให้ท่านผู้บริหาร ตลอดจนแนวทัศนคติการใช้ชีวิตเพื่อการท่องเที่ยวของชาวญี่ปุ่น เพื่อนำไปพัฒนาปรับปรุงสินค้าและบริการในส่วนที่ท่านดูแลทั้งลูกค้าชาวญี่ปุ่นในประเทศและนอกประเทศ
เรียนท่านผู้บริหาร “ลูกค้าชาวญี่ปุ่นกับความนิยมในการท่องเที่ยวต่างประเทศ”
บทความย่อนี้เพื่อเป็นวัตถุดิบทางความคิดให้ท่านผู้บริหาร ตลอดจนแนวทัศนคติการใช้ชีวิตเพื่อการท่องเที่ยวของชาวญี่ปุ่น เพื่อนำไปพัฒนาปรับปรุงสินค้าและบริการในส่วนที่ท่านดูแลทั้งลูกค้าชาวญี่ปุ่นในประเทศและนอกประเทศ
ก่อนอื่นมาดูข้อมูลใกล้ตัวกันก่อน ในปี 2016 คนญี่ปุ่นมาเที่ยวเมืองไทย 1.44 ล้านคน และคนไทยไปเที่ยวญี่ปุ่นจำนวน 9 แสนคน และมีคนต่างชาติไปเที่ยวประเทศญี่ปุ่นประมาณ 24 ล้านคน โดยในปี 2015 มีคนญี่ปุ่นออกไปเที่ยวนอกประเทศประมาณ 16 ล้านคน
พฤติกรรมการท่องเที่ยวของคนญี่ปุ่นโดยรวมคือ จะไปเที่ยวต่างประเทศมากที่สุดในเดือนสิงหาคมของทุกปี รองลงมาคือเดือนมีนาคม และเดือนที่มีการออกไปเที่ยวน้อยที่สุดคือ เดือนเมษายน (เดือนของการบานของดอกซากุระ) และเดือนมกราคม
ตั้งแต่ปี 2000 จนถึง 2016 คนญี่ปุ่นมีอัตราการไปเที่ยวต่างประเทศใน Pattern ที่แปลกๆ คือ บางปีลดลง บางปีเพิ่มขึ้น เช่นในปี 2000 คนญี่ปุ่นออกมาเที่ยวต่างประเทศ 17 ล้านคน เท่าๆ กับปี 2016
โดยในปี 2012 มีการท่องเที่ยวต่างประเทศ 18.5 ล้านคน แต่มีปีที่ออกมาเที่ยวน้อยคือปี 2003 และ 2009 ที่ออกมาเที่ยวเพียง 13 และ 15 ล้านคน ซึ่งสอดคล้องกับสถานการณ์เศรษฐกิจของญีปุ่นที่ตกต่ำมากในปี 2003 และ 2009 พอดี แสดงว่าการท่องเที่ยวต่างประเทศของคนญี่ปุ่นได้รับผลกระทบโดยตรงจากภาวะเศรษฐกิจเป็นอย่างมาก หากดูค่าเฉลี่ยปี 2000-2016 ก็จะได้ค่าเฉลี่ยที่ 16.7 ล้านคนต่อปี
ขอยกตัวเลขที่มีความครบถ้วนที่สุดของญี่ปุ่นคือปี 2015 เพื่อมาเป็นตัวเลขสะท้อนการท่องเที่ยวของคนญี่ปุ่น
ในปี 2015 คนญี่ปุ่นประมาณ 16.2 ล้านคนออกไปเที่ยวต่างประเทศ หากนับเป็นทวีปแล้ว เอเชียจะเป็นทวีปทีคนญี่ปุ่นออกไปเที่ยวมากที่สุด รองลงไปคือ ทวีปอเมริกา โดยมีสหรัฐอเมริกาและฮาวายเป็นเป้าหมายการท่องเที่ยวหลักๆของทวีปอเมริกาเหนือ รองลงไปคือ ยุโรป และ ออสเตรเลีย
ในบรรดา 16.2 ล้านคนที่ออกมาเที่ยวนั้น หากมองกันเป็นทวีปยอดนิยม คือ เอเชียครองอันดับหนึ่งเลย เพราะคนญี่ปุ่นมาเที่ยวในทวีปเอเชียประมาณ 11 ล้านคน โดยมีจีนเป็นประเทศยอดนิยมของคนญี่ปุ่น
โดยในระหว่างปี 2000-2015 คนญี่ปุ่นไปเที่ยวประเทศจีน 49 ล้านครั้ง เฉลี่ยปีละ 3.12 ล้านคน รองลงไปคือ เกาหลี 2000-2015 คนญี่ปุ่นไปเที่ยวประเทศเกาหลี 40 ล้านครั้ง เฉลี่ยปีละ 2.5 ล้านคน ประเทศยอดนิยมรองลงไปจากเกาหลีคือ ฮ่องกงเฉลี่ยปีละ 1.22 ล้านคน ประเทศไทยเป็นประเทศยอดนิยมอันดับ 4 ของเอเชีย คือมีคนญี่ปุ่นมาเที่ยวเมืองไทยเฉลี่ยปีละ 1.21 ล้านคน มากที่สุดที่เคยมาเมืองไทยคือ ปี 2013 คือมีนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นมาเมืองไทยมากที่สุดถึง 1.5 ล้านคนเลย
ประเทศในเอเชียใกล้ๆ บ้านเราที่มีกระแสการท่องเที่ยวของคนญี่ปุ่นแรงที่สุดคือ เวียตนาม ในปี 2000 มีคนญี่ปุ่นมาเที่ยวเพียง 152,755 คนเท่านั้น แต่ในปี 2016 คนญี่ปุ่นมาเที่ยวเวียตนามมากถึง 740,592 คน นับเป็นการเติบโตที่รวดเร็วมาก และขณะเดียวกันบาหลี ที่เคยมีนักท่องเที่ยวญี่ปุนถึง 611,314 คนในปี 2001 ตอนนี้หดลงมาเหลือเพียง 233,387 คนเท่านั้นหลังจากเกิดเหตุการณ์ก่อการร้ายในบาหลีในปี 2005 อาจแสดงให้เห็นว่าคนญี่ปุ่นกังวลเรื่องความปลอดภัยค่อนข้างมาก ในปี 2014 ปีที่มีเหตุการณ์รุนแรงในประเทศไทย คนญี่ปุ่นลดจำนวนจากปี 2013 ลงมาเหลือ 1.26 ล้านคนและกลับมาเป็นจำนวน 1.38 ล้านคนในปี 2015 ต่อมาที่ไทยเราสงบลง
อย่างไรก็ตาม คนญี่ปุ่นมีอุปนิสัยการท่องเที่ยวที่สนใจวัฒนธรรมด้านตะวันตกของอเมริกามาก ถ้านับกับเป็นความนิยมรายประเทศแล้ว ประเทศอเมริกาเป็นประเทศที่มีคนญี่ปุ่นไปเที่ยวมากที่สุด ในรอบปี 2000 ถึง 2015 มีคนญี่ปุ่นไปเที่ยวอเมริกาแล้วจำนวน 58 ล้านครั้ง นับเป็นค่าเฉลี่ยต่อปีถึงปีละ 3.7 ล้านคน แม้อเมริกาจะไกลกว่าเกาหลี คนญี่ปุ่นก็ยังนิยมที่จะไป
อย่างไรก็ตาม ปัญหาเศรษฐกิจของญี่ปุ่นก็ส่งผลกระทบกับการท่องเที่ยวอเมริกาของคนญี่ปุ่นเช่นกัน ในปี 2000 คนญี่ปุ่นไปอเมริกาถึง 5 ล้านคน ในขณะที่ปี 2015 มีเพียง 3.7 ล้านคนเท่านั้นเป็นจำนวนที่ลดลงอย่างน่าตกใจเลยทีเดียว ความนิยมในวัฒนธรรมอเมริกันน่าจะเป็นประเด็นที่ท่านผู้บริหารนำไปพิจารณาปรับใช้ได้ดีทีเดียว
ลองมองไปทางยุโรป ประเทศยอดนิยมอันดับหนึ่งของคนญี่ปุ่นคือ ประเทศอิตาลี มีค่าเฉลี่ยการไปท่องเที่ยวปีละ 1.42 ล้านคนต่อปี อาจจะเกิดจากกระแสความชื่นชอบอาหารอิตาลีในญี่ปุ่นก็เป็นได้ รองลงไปคือ ฝรั่งเศส 1.2 ล้านคนต่อปี เยอรมัน 0.65 ล้านคนต่อปี สเปน 0.61 ล้านคนต่อปี สวิสเซอร์แลนด์ 0.33 ล้านคนต่อปี ที่น่าแปลกใจคือ ประเทศอังกฤษกลับเป็นประเทศที่ได้รับความสนใจจากชาวญี่ปุ่นน้อยถึงเพียง 0.295 ล้านคนต่อปีเท่านั้น และ เช่นเดียวกัน ประเทศท่องเที่ยวในกลุ่มยุโรปได้รับความสนใจน้อยลงจากคนญี่ปุ่น ก็คงเพราะปัญหาเศรษฐกิจเช่นเดียวกัน ซึ่งรวมถึง อิตาลี สวิสเซอร์แลนด์และ อังกฤษด้วย
จากข้อมูลย่อๆ ข้างต้น อาจจะทำให้ท่านผู้บริหารนำไปเป็นวัตถุดิบในการสร้างวิสัยทัศน์ในการพัฒนาการตลาด สินค้า และบริการให้กับลูกค้าญี่ปุ่นในตลาดความรับผิดชอบของท่านได้
เรียนท่านผู้บริหารติดตาม เรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ได้ที่ Facebook: Executive Summary
เรื่องแนะนำ :
– เมื่อคนญี่ปุ่นต้องรับมือกับสิ่งมีชีวิตที่ไม่คาดคิดในไทย
– Tamagoya ร้านข้าวกล่องที่ดำเนินกิจการโดยเด็กที่เรียนไม่จบมัธยม
– คิดถึง นักท่องเที่ยว
– (18++ ++) ญี่ปุ่นสีแดง … Into the red area
– ญี่ปุ่นจอมเกรงใจ… หรือเขาไม่ได้อยู่ดาวดวงเดียวกับเรา
– ตู้กดสารพัดสิ่ง สะท้อนสังคมญี่ปุ่น
แหล่งข้อมูล และ Excel File : https://www.tourism.jp/en/tourism-database/stats/outbound/
ขอบคุณรูปภาพจาก : wikipedia.com