โอกาสดี ๆ ของคนพิการในที่ทำงานญี่ปุ่น…ในอดีตคนพิการมักจะทำงานที่ไม่ต้องใช้ทักษะมากนัก แต่ในปัจจุบันคนพิการสามารถทำงานต้องใช้ความเชี่ยวชาญมากขึ้น เช่น บัญชี ไอที พยาบาล ยังมีกฎที่มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ปี 2013 ว่าบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 50 คนจะต้องจ้างพนักงานพิการเป็นจำนวนอย่างน้อย 2%
ตอนอยู่ที่ประเทศญี่ปุ่น ดิฉันเห็นคนพิการมากกว่าตอนอยู่ที่ประเทศไทย ทำให้มานั่งคิดว่าที่ญี่ปุ่นคนพิการเยอะกว่าที่ไทยหรือคนพิการที่ญี่ปุ่นออกจากบ้านมากกว่าคนพิการที่ไทย
สังเกตว่าประเทศญี่ปุ่นอำนวยความสะดวกกับคนพิการอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นห้องน้ำคนพิการที่มีอยู่ทั่วไป ราวบันไดที่ติดเครื่องยกรถเข็นคนพิการ จุดเหลืองกลม ๆ ตามสถานีรถไฟที่ทำให้คนพิการทางสายตาเดินทางได้สะดวกขึ้น ช่องว่างบนรถไฟที่ให้คนพิการสามารถเข็นรถขึ้นไปจอดได้ ประเทศญี่ปุ่นยังมีนโยบายให้คนพิการมีโอกาสในการทำงานมากขึ้นได้แก่
• Sign with Me Café
ที่เจ้าของและพนักงานทั้งหมดเป็นคนหูหนวก ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการจะต้องสื่อสารโดยใช้ภาษามือ จดออร์เดอร์ลงบนกระดาษ หรือไม่ก็ใช้นิ้วชี้เลือกเมนูเอา
เจ้าของร้านนี้ก็คือ คุณ Masahiro Yanagi ซึ่งเขาได้เปิดคาเฟ่นี้ขึ้นเพื่อช่วยเหลือคนหูหนวกให้มีงานทำ เขาเองเคยทำงานที่บริษัทช่วยเหลือคนพิการให้เข้าทำงาน ทำให้เขาทราบดีถึงความยากลำบากของคนพิการในการหางานที่มั่นคงทำเพราะไม่สามารถสื่อสารหรือถกปัญหากับคนหูปกติได้ คุณ Yanagi จึงคิดรูปแบบธุรกิจที่คนหูหนวกสามารถทำธุรกิจกับคนหูดีได้ โดยเขาได้รับคำแนะนำจากประธานของบริษัท Soup & Innovation ที่ยินดีเปิดเผยสูตรอาหารและให้คำแนะนำด้านการบริหารจัดการ
ในช่วงแรกที่เปิดลูกค้าที่เข้าร้านจะงง ๆ บ้างเมื่อเจอทักทายด้วยภาษามือ แทนการตะโกนต้อนรับ Irasshaimase เหมือนร้านอื่น ๆ ทั่วไป แต่ต่อมาลูกค้าก็เริ่มคุ้นเคยและเข้ามาใช้บริการมากขึ้น ปัจจุบันลูกค้าถึง 90% ก็เป็นคนหูดีปกตินี่แหละค่ะ
• Shibuya Park Café
เป็นรถตู้อาหารตั้งอยู่ที่ Miyashita Park ซึ่งมีพนักงานที่มีความพิการทางสมองราว 10 คนมาขายแซนด์วิชและกาแฟ พนักงานเหล่านี้จะต้องมีปฎิสัมพันธ์กับลูกค้า ทำความสะอาด และช่วยในครัว โดยร้านแห่งนี้ได้รับความร่วมมือจากรัฐบาล Shibuya Ward โดยการริเริ่มจากคุณ Hirohito Irie เจ้าของร้านอาหารที่อยากจะช่วยเหลือคนพิการให้ได้ทำงาน เพื่อให้คนเหล่านั้นมีความมั่นใจในการใช้ชีวิตเพิ่มมากขึ้น
• Machiya Café Sawasawa
ก็เป็นอีกร้านที่พนักงาน 15 คนในร้านเป็นคนตาไม่ดี และบางคนตามองไม่เห็นเลย โดยร้านดังกล่าวได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงานท้องถิ่น พนักงานจะสามารถรับฟังออร์เดอร์ได้จากเครื่องฟัง เจ้าของร้านก็คือคุณ Junya Kanamori อายุ 24 ปี ซึ่งสูญเสียการมองเห็นของตาขวาในสมัยเรียน เขาต้องการพิสูจน์ให้เห็นว่าคนตาบอดก็สามารถทำอาชีพได้หลากหลายโดยเทคโนโลยีและการวางแผน
ที่ญี่ปุ่นยังมีการทำการสำรวจบริษัทที่จ้างงานคนพิการมากที่สุดและได้เผยแผร่ผลการวิจัยลงบนเว็บไซต์ Toyokeizai อันดับหนึ่งก็คือบริษัท FP Corporation ซึ่งประกอบธุรกิจบรรจุภัณฑ์ ซึ่งพนักงาน 16% เป็นคนพิการ
ISFnet ตามมาเป็นที่สอง มีพนักงานที่พิการ 11.5% นอกจากนั้นยังมีบริษัท Hulic (บริษัทอสังหาริมทรัพย์) Dijet Industries (บริษัทวิศวกรรม) และ Apex Group ฯลฯ
ในอดีตคนพิการมักจะทำงานที่ไม่ต้องใช้ทักษะมากนัก แต่ในปัจจุบันคนพิการสามารถทำงานต้องใช้ความเชี่ยวชาญมากขึ้น เช่น บัญชี ไอที พยาบาล ยังมีกฎที่มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ปี 2013 ว่าบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 50 คนจะต้องจ้างพนักงานพิการเป็นจำนวนอย่างน้อย 2%
ถือได้ว่าเป็นตัวอย่างที่ดี ๆ ที่ประเทศไทยเราน่าจะใช้เป็นแบบอย่าง คนพิการที่ได้ทำงานล้วนให้ความคิดเห็นตรงกันคือ เขารู้สึกว่าชีวิตของเขามีค่ามากขึ้นเมื่อได้มีโอกาสทำงาน รู้สึกมีความสุขที่ได้เห็นลูกค้าเข้ามาพูดคุยและใช้บริการ รู้สึกดีใจเวลาได้รับการขอบคุณจากลูกค้า
ที่สำคัญที่สุดการทำงานทำให้พวกเขามีความมั่นใจมากขึ้นในการใช้ชีวิตอยู่ต่อไปอย่างมีความหมายค่ะ
เรื่องแนะนำ :
– ชาวญี่ปุ่นผู้ตั้งบริษัท Cocowell Corp เพื่อความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นของชาวสวนมะพร้าวฟิลิปปินส์
– Ajisen Ramen จากคุมาโมโต้เพื่อผู้ประสบภัยคุมาโมโต้
– ทีมเวิร์กแบบญี่ปุ่น
– เคล็ดลับความสำเร็จจาก Dr. Kazuo Inamori ผู้กอบกู้ Japan Airlines ให้พ้นวิกฤต
– เทคนิคพิชิตใจเจ้านายญี่ปุ่น
#คนพิการในที่ทำงานญี่ปุ่น